Blog

Илона Лунден: «Буду делать лучший продукт, чтобы не пришлось прятать глаза»

Первая в мире присвоила косметическому бренду собственное имя — Элизабет Арден. В России продолжает традицию Илона Лунден. Она создала марку Lundenilona в 25 лет. О том, как это ей удалось, Илона рассказала в интервью Fashionista.ru.

Вы очень молоды, но у Вас уже огромный опыт. Во сколько лет вы начали работать?

Работать, точнее, подрабатывать, начала очень рано – в 13 лет. Я из необеспеченной семьи, родителям нужно было помочь, да и себе позволить большее. Девочка, все-таки, туфельки хотелось, рюкзак сменить на сумочку, да и просто иметь карманные деньги.

Как возникла идея создания собственной марки?

Вы знаете, как и большинство значимых событий – спонтанно. Я много лет варила косметику. Но это было скорее хобби, чем статья дохода. Изучала это, разыскивала старинные рецепты, ездила по выставкам. Но у меня никогда не возникало и мысли вывести это в масштаб массового производства, да и казалось это чем-то грандиозным. До этого я 7 лет занималась наращиванием волос и свадебной прической, доход от чего меня вполне устраивал, от клиентов отбоя не было, записывались за несколько месяцев вперед. Но всему приходит конец. В этой профессии я подорвала свое здоровье. После очередной возникшей проблемы и курса физиотерапии врачи потребовали, именно потребовали, закончить деятельность. Было много идей, одну чуть не довела до старта, но вовремя остановилась. В один день все перевернулось, и я решила выпустить в производственном масштабе то, от чего сходили с ума сотни моих клиенток – эликсир для волос. Это был единственный продукт бренда и первая партия всего в 700 флаконов, которые разошлись среди них в течение первых нескольких дней. Честно скажу, что я плакала от горя и почему-то была уверена, что они меня пожалели. Но выпустила вторую партию, которая разошлась уже среди их подруг.

Какие суммы потребовались для успешного старта?

Я честно могу сказать, что совершенно не помню точной суммы стартового капитала. Но почему-то у меня в голове вертится фраза, которую я однажды, перед стартом продаж, произнесла на презентации: «На эту сумму я не купила бы даже средненькой машины».

Поначалу я себе весь этот процесс представляла совершенно иначе, думала о том, что необходимо купить оборудование, снять огромные площади для его хранения, потом оказалось, что это оборудование нужно сертифицировать, площади должны проходить по санитарным нормам, только потом дадут что-то сварить. Но совершенно случайно, во время поиска оборудования, попалось на глаза словосочетание «Контрактное производство» и я, наивная юная девочка, узнала, что могу что угодно делать по контракту с заводами. Любой каприз. Нашла заводы, что предлагают подобные услуги, съездила в каждый со своей идеей и рецептом, выбрала лучший и по сей день этому выбору рада! Первая партия была крошечной, с заводом был контракт, сертификация стоит всего 20.000 за один продукт, так что поверьте, сумма была относительно небольшой. У меня не было бизнес плана, я просто, как сейчас помню, в тетрадке в клетку накидала план, уточнила максимальную стоимость каждого пункта и принялась к выполнению. Так как этот продукт любили все клиентки, что его пробовали – сомнений в рентабельности бизнеса у меня не было.

Вы пренебрегаете слоганом «Реклама — двигатель торговли». Тогда как же Вам удалось вывести продажи на столь высокий уровень?

Я не то, чтобы пренебрегаю рекламой, нет, я считаю, что она немного изжила себя. Рекламы слишком много, она настолько часто маячит перед глазами, что мы уже автоматически смотрим сквозь нее. Я использую самый дорогой способ продвижения, который порой недоступен для гигантов косметического рынка – сарафанное радио. Уверена на все сто, что девушка, воспользовавшаяся моей продукцией, абсолютно точно порекомендует ее своей подруге. Это, на мой взгляд, куда более рациональный подход, и те деньги, что я бы потратила на рекламу, лучше вложить в качество продукции.

Сколько часов в сутки надо трудиться, чтобы молодому косметическому бренду начали присваивать награды?

На данный момент  осваиваю новую профессию – мама, на старую отвожу минимум – около 5 часов и без выходных. Бренд крепко стоит на ногах, у меня отличная команда, так что я могу себе позволить уделять все свое внимание семье. В самом начале я работала, не совру, по 20 часов в сутки. Потом разгрузилась за счет работников до 12 часов, потом до 6. Я полностью делегирую полномочия, но все контролирую. Кроме бренда LUNDENILONA, у меня сеть небольших продуктовых магазинов, которые тоже требуют внимания. Как говорила моя мама: «Хочешь жить, умей вертеться». Для меня сложно работать утром и днем, мое время – ночь.

С какими трудностями сталкиваетесь?

Вы знаете, у меня не было трудностей. Трудности возникают тогда, когда продукт не совершенен. Но вот при работе с людьми, да, трудности возможны. Особенно если это люди немотивированные. Безумно тяжело работать с типографиями, в каждой партии возникает какая-то проблема, которая поднимает волосы дыбом. То в тексте ошибка, то непропечатка, то склейка отвратительная. Тяжело работать с программистами, они словно в другом мире живут, где в сутках около 100 часов…

Кто и где закупает ингредиенты? Кто разрабатывает формулы?

Раньше всю закупку производила я. Благо, что живу в Москве и сюда давно уже привозят абсолютно все. Что не находила, заказывала из ОАЭ, Индии и Тайланда, в этом мне помогал google. Сейчас я делегировала все курирующему мой проект представителю с завода. Формулы первого и последнего продуктов – мои на 100%. Остальные — работа лучших технологов, которые на базе подготовленного мною списка компонентов создали уникальную рецептуру. Я не технолог, не химик, этого не скрываю и не берусь за работу. Но от моего образования никак не изменятся свойства гиалуроновой кислоты, Q10 или аминокислот. О них я знаю, если не все, то почти все, а вот грамотно рассчитать процентность сможет только технолог.

В чем «фишка» Вашего бренда?

Я делаю акцент на питательные компоненты. Их — максимум. Когда я выпустила первый эликсир, а это 100% натуральный продукт, без грамма даже консерванта, на горизонте встал вопрос расширения линейки. Я старалась представить себе то, что хотела бы видеть в продукте каждая уважающая себя девушка. Обошла все профессиональные магазины, салоны, обшарила полочки подруг и сделала вывод, что нередко бальзамы, маски и шампуни сделаны на основе синтетики с добавлением 1- 3 питательных компонентов в минимальном процентном соотношении. И выпустила состав в точности до наоборот. Я сделала продукты в составе которых только питательные компоненты и минимум стабилизирующего, плюс ко всему отказалась от sls, ales, парабен и нефтехимии.

Вы редкая девушка модельной внешности, которая так увлечена созиданием. Откуда столько сил?

Ну до модельной внешности мне еще, как минимум, нужно год в аппарате Илизарова провести и найти отличного хирурга. А силы…я боюсь прожить жизнь даром!

Мне нужно каждый день себе доказывать, что я его прожила не зря. Плюс ко всему – меня пугает бедность, которую я испытывала в детстве. Я не верю, что в современной России не в деньгах счастье. Моя работа – это моя уверенность в себе, а человек не может полноценно жить без этой самой уверенности.

Обожаю то, что делаю. Мне доставляет удовольствие работать в День Рождения, Новогодние праздники, выходные. Я просто нашла свое.

Вы самостоятельно ведете бурную деятельность в социальных сетях. Вам часто пишут покупательницы письма с благодарностями?

Каждый день! У меня в соц. сети более 2000 отзывов о моей продукции, каждый можно проверить, все фамилии и имена открыты, да и девушки свои отзывы сами часто подписывают. Я тоже не железная, иногда выдыхаюсь, зайду в эти папочки, почитаю и словно глоток свежего воздуха. Они меня стимулируют. Никого не знаю лично, но они делятся со мной проблемами, радостями и достижениями. Мне невероятно приятно читать иногда приходящие письма от 15 летних девочек, чьи шаблоны были разбиты при виртуальной встречи со мной. Я не протеже, не дочка богатых родителей и даже не жена олигарха, я «всего лишь» работала как проклятая ради полноценной жизни, а не простого существования. Верю, что наша страна дает тысячи возможностей, но из-за заложенных стереотипов, люди за них не хватаются. А зря.

Как часто расширяется ассортимент марки?

Стабильного пополнения нет. За 2,5 года вышла 22 продукта, старт последнего — день появления на свет моего ребенка. После рождения Есения у меня хватило сил только на усовершенствование рецепта самого первого продукта, на разработку чего-то еще пока не смогла найти время.

Есть в Вашей марке средство, которого нет ни в одной другой?

Да, — это ночная маска для волос. От ее состава в восторге не только покупатели, но даже сами технологи.

Какие планы на будущее?

Раньше я хотела вывести бренд на мировой уровень, сейчас хочу покоя. Любой успех это сотни раз разбитые колени. Свои уже жаль. Хочу наслаждаться взрослением своего сына, родить Есению сестричку. Я даже выбрала ей имя. И, конечно, буду продолжать делать лучший продукт, чтобы не пришлось прятать глаза.